01.01.2026

RANDEVU İPTAL, YENİDEN PLANLAMA VE İADE POLİTİKASI

1. RANDEVU İPTALİ VE YENİDEN PLANLAMA

1.1. Müşterilerimiz, oluşturdukları randevuları web sitemizdeki “Randevularım” bölümünden veya bizimle iletişime geçerek yönetebilirler. 1.2. 24 Saat Kuralı: Ücretsiz iptal ve yeniden planlama (gün/saat değişikliği) hakkı, randevu saatinin en geç 24 saat öncesine kadar geçerlidir. 1.3. Randevu saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde, o saat dilimi size rezerve edildiği ve başka bir randevu kabul edilemediği için ücret iadesi yapılmamaktadır.

2. SON DAKİKA RANDEVU KOŞULLARI

2.1. Randevu saatine 1 saatten az bir süre kala sistem üzerinden iptal veya değişiklik yapılması teknik olarak mümkün değildir. 2.2. Aynı gün içerisinde oluşturulan ve başlangıç saatine 1 saatten az süre kalan “son dakika” randevularında iptal, iade veya değişiklik hakkı bulunmamaktadır.

3. ÖDEME İADELERİ

3.1. Onay Süreci: İptal şartlarına uygun (24 saat öncesinden yapılmış) talepleriniz onaylandığında, tarafınıza SMS veya E-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. 3.2. Banka Geri Ödeme Süreleri: İadeler, sanal pos çözüm ortağımız Kuveyt Türk altyapısı üzerinden kredi kartınıza/banka kartınıza yapılır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanıza bağlıdır:

  • Kredi Kartı: 1-3 İş Günü

  • Banka Kartı (Debit): 15-20 İş Günü

  • EFT/Havale: 24 Saat içinde. 3.3. Geç İadeler: Geri ödemeniz onaylandığı halde hesabınızda görünmüyorsa, önce bankanızla iletişime geçiniz. Sorun devam ederse info@emraherkekkuaforu.com üzerinden bizimle irtibat kurabilirsiniz.

4. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR

  • Hizmetin İfası: İşlemi tamamlanmış (tıraş/bakım yapılmış) hizmetlerin iadesi mümkün değildir.

  • Promosyonlar: Kupon kodları, hediye çekleri veya ücretsiz (promosyonlu) hizmetlerin nakdi iadesi yapılamaz.

  • Geç Kalma: Randevusuna makul süreden fazla geç kaldığı için hizmet verilemeyen ve bu durumu 24 saat öncesinden bildirmeyen müşteriler iade hakkından yararlanamaz.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

  • Ünvan: Emrah Erkek Kuaförü

  • Adres: Demetevler 401. Cadde No: 8/D Yenimahalle/Ankara

  • Telefon: 0850 242 0 376

  • E-Posta: info@emraherkekkuaforu.com